Create more together

О нас

Coral Travel Group

OTI Holding, уже более 30 лет работающий на туристическом рынке и отлично зарекомендовавший себя, 26 октября 2022 года меняет свое название на Coral Travel Group (Coral Holding).

Осуществляя свою деятельность в таких секторах, как туроператорская деятельность, туристическое агентство, сфера приема и размещения, принимающая сторона, авиация, информационные технологии и безопасность, Coral Travel Group всегда стремилась к совершенству с момента своего основания в 1992 году.

Coral Travel Group осуществляет свою деятельность через 37 компаний в 22 странах. В рамках своего роста компания выходит на новые рынки и продвигается вперед, совершенствуясь в качестве предоставляемых услуг.

В состав холдинга Coral Travel Group входят ведущие туристические бренды, сила которых заключается в их надежности, стабильности, честности и доверии.

исследовать Coral Travel Group

Coral Group Hotels

Coral Group Hotels работает в сфере гостеприимства под тремя различными брендами: Marvida Hotels, Seven Seas Resorts & Hotels и Xanadu Hotels.

Концепция брендов Coral Group Hotels представляет собой комплекс элементов, разработанных с учетом опыта в индустрии гостеприимства. Как Coral Group Hotels мы считаем, что баланс и гармония между ожиданиями гостей и предлагаемыми услугами могут быть достигнуты путем соблюдения хорошо продуманных, определенных, последовательных, но при этом постоянно улучшающихся стандартов обслуживания.

Сеть отелей Coral Group Hotels начала работать в сфере приема и размещения гостей под названием Otium Hotels International с двумя пятизвездочными отелями в Кемере и Белеке (Анталья) в 2005 году.

Coral Group Hotels приобрела отель Otium Family Eco Club 5* в Сиде, Анталья, в 2008 году, который до конца 2023 года действовал под названием Otium Hotels. В 2024 году в результате ребрендинга Otium Hotels на новый бренд Marvida Hotels, наш отель Otium Family Eco Club был переименован в Marvida Family Eco.

В 2013 году компанией Coral Group Hotels были приобретены пятизвездочные отели в Кемере и Сиде, которые в настоящее время работают под брендом Seven Seas Resorts & Hotels.

Xanadu Resort в Белеке стал собственностью компании и присоединен к Coral Group Hotels в 2014 году.

Бренд Seven Seas Resorts & Hotels был создан в качестве бренда отелей высокого класса 5* под управлением Coral Group Hotels в 2019 году.

И теперь Coral Group Hotels, расширяя свой опыт в сфере гостеприимства, создала Marvida Hotels, а также изменила дизайн и осуществила ребрендинг концепций в рамках нового бренда.

Изменение профиля гостей, основанное на дифференциации рынка и изменении тенденций спроса гостей, привело к перепроектированию концепций и смене бренда Otium Hotels на новый бренд Marvida Hotels с сезона 2024 года.

В соответствии со своим опытом и системным подходом в области управления отелями, Coral Group Hotels в 2019 году создала систему франчайзинга и управления для брендов Marvida Hotels, Seven Seas Resorts & Hotels и Xanadu High Class и начала обслуживать своих гостей на высоком уровне, предлагая им широкий спектр услуг, включающий в себя различные концепции отдыха.

В 2022 году компания Coral Group Hotels взяла под управлением Xanadu Makadi Bay в Хургаде, Египет, который начал работать в соответствии с концепцией «High Class All Inclusive».

По состоянию на 2024 год 14 отелей под брендом Coral Group Hotels принимают гостей в таких странах, как Турция, Египет, Тунис и Греция.

исследовать Coral Group Hotels

Наши бренды

Откройте для себя наши бренды

Seven Seas Resorts & Hotels

Миссия Seven Seas Resorts & Hotels, отельного бренда высшего класса, заключается в том, чтобы предлагать гостям высококачественные услуги на международном уровне.

Seven Seas Resorts & Hotels, международный отельный бренд, входящий в состав Coral Group Hotels, предоставляя непревзойденный сервис, приглашает вас провести незабываемый отдых.

Известный бренд Seven Seas Resorts & Hotels гарантирует безупречный отдых, благодаря тщательно продуманным стандартам обслуживания. Seven Seas Resorts & Hotels это пятизвездочные отели, с круглосуточным обслуживанием «Ультра все включено», широким спектром услуг для детей, концепцией отдыха, ориентированной на спортивные и развлекательные мероприятия, персонализированными услугами в специальных зонах для семей и взрослых.

Все 3 отеля бренда, расположены в Турции и являются независимыми организациями со своими уникальными характеристиками в рамках стандартов бренда. Seven Seas Hotel Life (Кемер) расположен в Анталии, Турция и принадлежит Coral Group Hotels.
Подробнее

Marvida Hotels

Marvida Hotels — это приглашение в удивительное путешествие, сочетающее исключительный сервис и выгодную цену. Marvida — международный отельный бренд, объединяющий различные предпочтения и концепции отдыха под эгидой Coral Group Hotels.

Надежный бренд Marvida Hotels подарит вам идеальный отдых с хорошо продуманными стандартами обслуживания во всех отелях в любое время, вниманием к деталям во всех аспектах и сбалансированным соотношением цены и качества.

Понятие «Отличный отдых» – это не одно и то же для всех, и теперь более, чем когда-либо прежде, гости хотят получить впечатления, соответствующие их собственным потребностям.

Уникальная коллекция отелей сгруппирована по 3 концепциям: Family, Club и Senses. Каждый из них предлагает индивидуальный набор особенных услуг и развлечений, которые понравятся гостям и оставят уникальные воспоминания об отдыхе.

Marvida Hotels расположены в Турции, Тунисе и Греции. Отели под этим брендом представляют собой независимые организации со своими уникальными характеристиками, предлагающие своим гостям услуги в рамках стандартов бренда и концепции. Marvida Family Eco в Сиде, Анталия, Турция, принадлежит компании Coral Group Hotels с 2008 года.
Подробнее

Xanadu Hotels

Xanadu Hotels — это бренд, сочетающий роскошь с индивидуальным обслуживанием по системе «High Class All Inclusive», чтобы поднять ваш отдых на непревзойденную высоту. Стремясь превзойти самые высокие ожидания наших гостей, Xanadu Hotels предлагает гостям три изысканных 5-звездочных отеля: один расположен среди захватывающих дух пейзажей Белека, Анталия, другой - в мистической Хургаде, Египет, и третий расположен на частном полуострове, расположенном недалеко от деревни Акьярлар рядом с городом Бодрум.

В Xanadu Hotels мы рады предложить нашим гостям не только комфортабельные номера и первоклассный сервис, но и расширенная концепция High Class All Inclusive.

Наше стремление удовлетворить разнообразные потребности каждого гостя проявляется в тщательно продуманных локациях для семей и взрослых. От специальных семейных зон до эксклюзивных мест для взрослых — мы гарантируем, что каждый наш гость найдет пространство, соответствующее его желаниям.

Побалуйте себя максимальным умиротворением в наших многочисленных бассейнах, предлагающих идеальные условия для того, чтобы отдохнуть под теплыми лучами ласкового солнца или погрузиться в азарт захватывающих водных горок.

Xanadu Resort, расположенный в Белеке и принадлежащий Coral Group Hotels, присоединился к группе в 2014 году. Кроме того, в 2022 году в состав группы вошел отель Xanadu Makadi Bay в Хургаде, находящийся под управлением Coral Group Hotels.
Подробнее

Наши ценности

Наши Цели

Деятельность Coral Group Hotels направлена на постоянное повышение конкурентоспособности для достижения наших целей. Одна из наших важнейших целей - укрепить свои позиции в индустрии гостеприимства, обеспечив удовлетворенность клиентов.

Мы стремимся повысить ценность наших клиентов, предлагая продукты и услуги, соответствующие самым высоким стандартам. Это будет реализовано не только благодаря доступным ценам, но и сочетанию высокого качества, экологичного подхода и принципов безопасности пищевых продуктов. В отелях Coral Group мы стремимся к совершенству в том, что касается впечатлений, которые мы предлагаем нашим клиентам, и к выполнению наших экологических обязательств..

Придерживаясь высоких стандартов и постоянно развиваясь, Coral Group Hotels стремится сохранить свое лидерство в отрасли и предложить своим гостям незабываемые впечатления от проживания.

Наши Обязательства

Мы обязуемся тщательно выполнять процессы производства и обслуживания в соответствии с другими стандартами. Это обязательство включает в себя требования, установленные в области охраны окружающей среды, продуктов питания, управления энергопотреблением, охраны труда и техники безопасности в рамках законодательных норм и международных стандартов, связанных с туризмом.

В соответствии с принятыми стандартами мы оцениваем отзывы наших клиентов, сотрудников и других заинтересованных сторон справедливым и беспристрастным образом. Эта оценка выходит за рамки правовых норм и направлена на постоянное совершенствование и внедрение передового опыта. Как Coral Group Hotels, мы стремимся выполнять свои обязательства и стараемся повысить уровень удовлетворенности клиентов, обеспечить безопасность сотрудников и способствовать экологической устойчивости.

Правильный Человек Для Правильной Работы

Успех в бизнесе возможен только тогда, когда правильный человек занимает правильную должность. Coral Group Hotels придерживается справедливого и прозрачного подхода при отборе сотрудников, руководствуясь принципом "Правильный человек для правильной работы". Предлагая равные возможности каждому, наша компания поощряет разнообразие среди сотрудников и позволяет каждому максимально раскрыть свой потенциал.

Coral Group Hotels тщательно управляет процессом подбора персонала, принимая во внимание специфические требования к каждой должности. Определяя навыки и качества, необходимые в зависимости от характера должности, компания четко устанавливает стандарты, предъявляемые к кандидатам. Таким образом, компания гарантирует, что каждый нанимаемый сотрудник обладает необходимыми навыками и опытом, чтобы наилучшим образом соответствовать требованиям должности.

Риск-Ориентированный Подход

Coral Group Hotels применяют подход, основанный на оценке рисков, для определения воздействия нашей деятельности на окружающую среду, здоровье и общее состояние окружающей среды. В этом контексте принятие необходимых мер предосторожности для обеспечения безопасности наших сотрудников и гостей, осуществление контроля и постоянное совершенствование существующих мер являются нашими основными целями.
В связи с этим мы поставили перед собой следующие цели:
- Минимизация рисков и устранение опасностей:
Мы сосредоточены на принятии эффективных мер по снижению или устранению потенциальных рисков, которые могут возникнуть в ходе нашей деятельности, путем их тщательного выявления.
- Создание безопасной рабочей среды:
Мы постоянно стремимся к созданию безопасной рабочей среды, чтобы обеспечить необходимые условия для безопасности наших сотрудников и гостей.
- Предотвращение несчастных случаев, травм, болезней и загрязнения окружающей среды:
Мы стремимся постоянно разрабатывать эффективные профилактические меры для предотвращения несчастных случаев, травм, заболеваний и загрязнения окружающей среды, которые могут произойти во время нашей деятельности.
- Минимизация негативного воздействия нашей деятельности:
Мы продолжаем прилагать усилия для минимизации негативного воздействия нашей деятельности, действуя в соответствии с принципами экологической устойчивости.
В соответствии с этими целями Coral Group Hotels, постоянно пересматриваем нашу политику управления рисками и безопасности и продолжаем совершенствовать нашу практику.

Индивидуальный подход к каждому гостю

Клиент:

Каждый из наших клиентов — это не только клиент, но и особый гость для Coral Group Hotels. Удовлетворение и комфорт наших клиентов - основа нашего бизнеса. Уделяя особое внимание пониманию потребностей и ожиданий наших гостей, мы стремимся обеспечить им незабываемые впечатления. Как Coral Group Hotels, мы стремимся удовлетворить уникальные запросы каждого из наших клиентов и принять их наилучшим образом, чтобы каждый визит стал особенным и приятным. Мы гордимся тем, что всегда поддерживаем наших гостей, сохраняя удовлетворенность клиентов на самом высоком уровне.

Открытость:

Мы принимаем открытость как основной принцип нашего бизнеса. Мы придаем большое значение тому, чтобы информация, которую мы предоставляем нашим гостям, была ясной и понятной. Это необходимо для того, чтобы завоевать доверие наших клиентов, оправдать их ожидания и обеспечить им положительный опыт.

В рамках принципа прозрачности мы открыто делимся подробной информацией об услугах, которые предлагаем нашим гостям, позволяя им принимать взвешенные решения. Предоставление широкого спектра информации, от тарифов до характеристик номеров, от процедур бронирования до политики отеля, гарантирует, что наши гости не столкнутся с неопределенностью и будут чувствовать себя в безопасности.

Доступность:

Мы уделяем первостепенное внимание принципу доступности, чтобы поддерживать удовлетворенность гостей на самом высоком уровне. У наших гостей есть возможность связаться с нашей командой непосредственно вовремя, до или после пребывания в отеле.

Помимо прямого контакта, наши гости могут в любое время связаться с нами через каналы доступа в разделах "Контакты" или "Контактная информация" на нашем сайте. Эти каналы предназначены для обеспечения быстрой и эффективной связи, чтобы ответить на вопросы наших гостей, удовлетворить их запросы или поделиться отзывами.

Отзывчивость:

Поддерживать удовлетворенность гостей на самом высоком уровне и чутко реагировать на потребности каждого гостя - одна из наших приоритетных задач. Понимание потребностей и ожиданий наших гостей, которые обращаются к нам, и соответствующие действия составляют основу нашего понимания сервиса.

Опыт каждого из наших гостей уникален, и мы внимательно относимся к их особым просьбам, предложениям или любым потребностям. Чуткое общение с гостями позволяет нам полностью оправдать их ожидания, что делает впечатления от пребывания в Coral Group Hotels незабываемыми.

Объективность:

Как Coral Group Hotels, мы придаем большое значение оценке просьб, предложений и проблем наших гостей с точки зрения справедливости и объективности. Процесс рассмотрения жалоб тщательно выполняется нашими отделами качества в соответствии с принципом объективности.

Отзывы наших гостей чрезвычайно ценны для нас. Каждый запрос, предложение или проблема детально анализируются и оцениваются с соблюдением принципа объективности. Наша приоритетная задача - справедливо оценить опыт наших гостей, повысить их удовлетворенность и сделать их дальнейшее пребывание в отеле более позитивным.

Наши отделы качества придерживаются беспристрастного подхода в процессе рассмотрения жалоб и вырабатывают решения, соответствующие ожиданиям наших гостей. Принцип объективности позволяет нам наладить здоровое и надежное общение с гостями и является важным ориентиром для постоянного повышения качества обслуживания.

Плата:

Мы не берем никакой платы за оценку запросов, предложений и проблем наших гостей. Отзывы наших гостей очень ценны для нас, и мы считаем, что эти отзывы имеют для нас большое значение.

Принцип оценки запросов наших гостей без взимания платы является частью нашего подхода к прозрачному и справедливому обслуживанию. Если наши гости сталкиваются с какими-либо проблемами или предлагают улучшения во время пребывания, мы оцениваем и устраняем их бесплатно.

Конфиденциальность:

Обеспечивая удовлетворенность гостей, мы также уважаем права наших гостей на конфиденциальность. Принцип сохранения конфиденциальности личной информации наших гостей является одним из основных принципов обеспечения безопасного и надежного сервиса для гостей.

Личная информация наших гостей обрабатывается и хранится в полном соответствии с законодательными нормами и нашей политикой конфиденциальности. Эта информация используется только для предоставления услуг, связанных с процессом размещения, и для удовлетворения запросов наших гостей.

Подотчетность:

Обеспечивая удовлетворенность гостей, мы также придерживаемся принципа справедливого подхода к просьбам, предложениям и проблемам наших гостей и обеспечиваем подотчетность и отчетность по этим процессам. Отзывы наших гостей чрезвычайно ценны для нас, и прозрачное управление этими процессами является основой для обеспечения надежного проживания.

Процессы и решения, принятые в ответ на запросы, предложения и проблемы наших гостей, прозрачно регистрируются и представляются в виде отчета. Это отражает наше стремление выполнять свои обязанности как Coral Group Hotels и предлагать решения, которые отвечают ожиданиям наших гостей.

Улучшение:

Мы рассматриваем требования, ожидания и проблемы наших гостей как возможность постоянного совершенствования. Отзывы наших гостей - ценный источник информации для нас, и мы стремимся постоянно совершенствоваться на основе этих отзывов.

Опыт каждого из наших гостей является для нас, отелей Coral Group, источником мотивации для дальнейшего совершенствования стандартов качества. Требования и ожидания наших гостей лежат в основе нашей философии постоянного совершенствования. В этом направлении мы тщательно анализируем отзывы наших гостей и постоянно совершенствуем наши процессы и качество обслуживания, извлекая уроки из положительного и отрицательного опыта.

Компетентность и Способность:

Мы работаем с командой экспертов и выделяем необходимые ресурсы для оценки требований, ожиданий и проблем наших гостей. Мы располагаем компетентной и опытной командой, чтобы максимально повысить комфорт и удовлетворенность наших гостей.

Опыт каждого из наших гостей играет решающую роль в определении качества предоставляемых нами услуг. По этой причине требования и ожидания наших гостей тщательно оцениваются нашим квалифицированным персоналом. В ходе этого процесса определяются необходимые ресурсы, которые эффективно используются для обеспечения удовлетворенности наших гостей.

Как Coral Group Hotels, мы стремимся наилучшим образом использовать наши возможности, выделяя при необходимости дополнительные ресурсы, а также располагая компетентной командой для удовлетворения комфорта и ожиданий каждого из наших гостей. Такой подход играет важную роль в обеспечении более эффективного и индивидуального обслуживания наших гостей.

Пунктуальность:

Комфорт и удовлетворенность каждого из наших гостей имеют для нас огромное значение. Поэтому мы создали команду экспертов и эффективную коммуникационную сеть для скорейшего решения запросов и проблем наших гостей. Мы тщательно оцениваем отзывы наших гостей и принимаем необходимые меры для ускорения процессов решения проблем..

Принцип пунктуальности отражает наше обязательство как Coral Group Hotels полностью и своевременно выполнять свои обязанности по отношению к гостям. Мы стремимся повысить уровень комфорта и удовлетворенности наших гостей, быстро решая любые запросы или проблемы, с которыми они сталкиваются во время пребывания в отеле

Целостность Информации:

Мы тщательно следим за тем, чтобы информация о запросах, ожиданиях и проблемах наших гостей была точной, последовательной, содержательной и полезной во всех наших каналах. Мы придерживаемся принципа целостности информации, чтобы наладить здоровое общение с нашими гостями, предоставлять точную информацию и наилучшим образом соответствовать их ожиданиям.

В каждом из наших каналов мы заботимся о том, чтобы наши коммуникации с гостями были надежными и последовательными. Предоставление точных и содержательных ответов на запросы и вопросы наших гостей является основополагающим принципом для повышения их комфорта и удовлетворенности. Кроме того, благодаря принципу целостности информации мы постоянно совершенствуем и обновляем нашу коммуникацию с гостями и представляем информацию в наиболее актуальном и точном виде.

Каналы Подачи Жалоб

Мы предлагаем различные каналы, по которым наши гости могут связаться с нашей командой непосредственно во время, до или после своего пребывания. Разделы "Свяжитесь с нами" или "Контакты" на нашем сайте являются эффективными каналами связи, через которые наши гости могут связаться с нами в любое время. Кроме того, наши гости, забронировавшие номер через туристическое агентство, также могут направить нам свои запросы, предложения и проблемы через свое туристическое агентство.

Мы ожидаем, что наши гости будут делиться с нами своими просьбами, предложениями и проблемами, указывая свое имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты при обращении к нам через раздел "Связаться с нами" или по электронной почте до или после своего пребывания. Мы ожидаем, что они поделятся своими жалобами в устной или письменной форме с сотрудниками отдела по работе с гостями или фронт-офиса во время их пребывания в отеле.

Все запросы, предложения и проблемы, переданные нашими гостями, будут рассматриваться соответствующими отделами в рамках установленных принципов. Мы стремимся решить все просьбы, предложения и проблемы, о которых сообщается после пребывания в отеле, в течение 3-5 дней. При необходимости наша команда может связаться с гостями в течение этого периода, чтобы лучше понять их потребности и ожидания. Мы также стремимся решить запросы, предложения и проблемы, переданные нам через агентства, в течение 3-5 дней. Мы стремимся обеспечить удовлетворенность наших гостей, предлагая альтернативные решения по каналам, которые они используют при обращении к нам.

Грамотное потребление природных ресурсов

Как Coral Group Hotels, мы стремимся выполнять свою ответственность в туристическом секторе, чтобы внести вклад в защиту и улучшение экологических ценностей и условий жизни, используя природные ресурсы наиболее эффективным образом. Мы стремимся внести свой вклад в устойчивое развитие туризма, интегрируясь в наше общество и принимая активное участие в решении социальных проблем.

Мы начали свою деятельность в области устойчивого туризма в 2010 году с сертификации Marvida Family ECO Hotel по системе Travelife. Мы приняли систему сертификации Travelife для подтверждения соответствия стандартам устойчивого туризма, чтобы охватить все объекты в составе отелей Coral Group Hotels. Наши усилия окупились, и наши объекты были сертифицированы на уровне "Gold", самом высоком уровне системы сертификации Travelife.

В соответствии с Глобальными критериями устойчивого туризма, опубликованными Глобальным советом по устойчивому туризму, в ноябре 2022 года все объекты Coral Group Hotels были сертифицированы на уровне третьего уровня. Это достижение еще раз демонстрирует нашу приверженность устойчивому туризму и ответственному отношению к окружающей среде. Как Coral Group Hotels, мы будем продолжать выполнять свои обязательства перед природой и обществом, придерживаясь принципов устойчивого туризма.

Как Coral Group Hotels, мы обязуемся соблюдать все международно признанные права человека в отношении нашей деятельности. Мы одинаково относимся ко всем нашим гостям и сотрудникам, независимо от расы, цвета кожи, пола, религии, убеждений, возраста, социального и семейного положения, семейного происхождения, физических или психических недостатков и сексуальной ориентации. В этом отношении мы действуем согласно соответствующему законодательству и международным конвенциям.

CВ целях выполнения своих социальных обязательств Coral Group Hotels участвует в различных благотворительных кампаниях и поддерживает местные социальные проекты посредством спонсорства, пожертвований и помощи. Осуществляя эту деятельность, мы придерживаемся международной политики в области прав ребенка и активно содействуем защите культурного наследия.Осознавая свою ответственность перед обществом, мы будем продолжать строить устойчивую и этичную бизнес-модель Coral Group Hotels, придерживаясь принципов уважения прав человека, разнообразия и социальной справедливости

Наша история

Узнайте историю нашей компании.

Coral Group Hotels начала деятельность в сфере приема и размещения под брендом Otium Hotels International, имея в своем составе два пятизвездочных отеля в Кемере и Белеке (Анталья).

2005

Coral Group Hotels приобрела пятизвездочный отель Otium Family Eco Club в Сиде, Анталья, и управляет им под международным брендом Otium Hotels.

2008

Coral Group Hotels приобрела Seven Seas Hotel Life (Otium Hotel Life) в Кемере и Seven Seas Hotel Blue Otium Hotel Seven Seas в Сиде, которые в настоящее время работают под брендом Seven Seas Hotels & Resorts.

2013

Xanadu Resort в Белеке был приобретен и присоединен к Coral Group Hotels. Xanadu Resort получил сертификат ISO 10002.

2014

Xanadu Resort, Seven Seas Hotel Blue и Seven Seas Hotel Life получили сертификат устойчивого туризма Travel Life.

2017

Марка Seven Seas Resorts & Hotels был создана как бренд отелей высшего класса 5* под управлением Coral Group Hotels.

2019

Coral Group Hotels взяли под свое управление Xanadu Makadi Bay в Хургаде, Египет, с концепцией «High Class All Inclusive».

2022

Coral Group Hotels, расширяя свой опыт в сфере гостеприимства, создала Marvida Hotels, а также изменила дизайн и провела ребрендинг концепций в рамках нового бренда среднерыночного сегмента. Изменение профиля гостя, основанное на дифференциации рынка и изменении тенденций спроса гостей, привело к перепроектированию концепций и смене бренда Otium Hotels на новый бренд Marvida Hotels.

2024